Este art\u00edculo es un fragmento del primer cap\u00edtulo de mi libro \u201cConvirtiendo visitas en ventas\u201d que saldr\u00e1 a la venta en el a\u00f1o 2017.<\/b><\/p>\n
Existen diversas razones, obst\u00e1culos y excusas que hacen que un visitante de nuestra web nunca llegue a comprarnos.<\/p>\n
Primero que nada, hay que entender y recordar que muchas personas jam\u00e1s nos comprar\u00e1n y eso est\u00e1 bien. No tiene nada de malo. Es absolutamente irreal querer conseguir un ratio de conversi\u00f3n de m\u00e1s del 95%.<\/p>\n
La gran mayor\u00eda de personas que entran en contacto con nuestra empresa, producto o servicio, nos dir\u00e1n \u201cNo\u201d, y repito: eso est\u00e1 bien. No es grave ni es nada que deba preocuparnos.<\/p>\n
Lo que s\u00ed debe precouparnos es aquel grupo de personas que son clientes potenciales, los que cumplen con muchas de las caracter\u00edsticas que debe tener nuestro perfil de cliente ideal, pero tienen dudas y recelos en relaci\u00f3n a nosotros y lo que ofrecemos.<\/p>\n
Debemos conocer lo que los frena y entender las razones que les impide llegar al \u201cS\u00ed\u201d que buscamos por parte de ellos.<\/p>\n
Algunas de las principales razones por las que las personas interesadas en nuestro producto o servicio no toman la decisi\u00f3n de comprarnos, son las siguientes:<\/p>\n
1.- No lo pueden pagar:<\/strong> El precio del producto hace que no se lo puedan permitir. No necesariamente es que nuestro producto sea caro, sino que ellos no tienen la disponiblidad econ\u00f3mica suficiente para poder pagarnos. Sin embargo, en muchas ocasiones, \u00e9sta no la raz\u00f3n sino m\u00e1s bien es la excusa que oculta la verdadera raz\u00f3n que ver\u00e1s en el siguiente punto;<\/p>\n 2.- No le ven el valor real al producto:<\/strong> El precio de un producto no determina su valor. El valor puede llegar a ser muy subjetivo y no necesariamente va de la mano con el precio. En ocasiones, el cliente cree que no se lo puede permitir porque considera que para el valor que otorga el producto, el precio no le corresponde. Las personas siempre encuentran la manera de adquirir un producto, aunque no se lo puedan permitir, si el valor del mismo es elevado en comparaci\u00f3n con su precio. El valor real del producto no es tan importante como el valor percibido.<\/p>\n 3.- No conf\u00edan en el producto o en la empresa:<\/strong> Uno de los puntos de fricci\u00f3n m\u00e1s fuertes que existen es este. Cuando nuestro cliente potencial tiene dudas y recelos sobre lo que le ofrecemos o sobre lo que somos como profesionales, querr\u00e1 protegerse del riesgo que implica tomar una mala decisi\u00f3n. Si no se sienten totalmente seguros y \u201ca salvo\u201d, tomar\u00e1n la decisi\u00f3n de no hacer nada. Est\u00e1n interesados en lo que les ofreces, lo necesitan y lo que quieren, pero el riesgo que implica que algo no salga como se lo esperan, es demasiado aterrador para cualquier cliente;<\/p>\n 4.- No tienen el deseo suficiente:<\/strong> Hay centenas de cosas que podr\u00edamos comprar hoy mismo si nos da un ataque de compra compulsiva. Si hici\u00e9ramos una lista de deseos con todos los productos que llaman nuestra atenci\u00f3n a diario, tendr\u00edamos suficiente para entrenternos el resto de la vida. Sin embargo, le damos prioridad a aquello que m\u00e1s nos gustar\u00eda tener. Cuando no existe un fuerte deseo de comprar algo, se le da prioridad a otras cosas.<\/p>\n 5.- No tienen prisa o urgencia por el producto:<\/strong> El deseo siempre estar\u00e1 por encima de la necesidad, a menos que la urgencia se interponga. Estoy seguro que muchas personas prefieren hacer una viaje de sue\u00f1o, antes de ir al odont\u00f3logo a quitarse aquella peque\u00f1a molestia que sienten cuando comen ciertos alimentos. Pero el d\u00eda que no pueden dormir del dolor tan agudo que sienten, entonces llega el momento de cancelar ese viaje y hacerse el tratamiento en el dentista. En ocasiones, la urgencia puede ser real, pero en muchos casos, la urgencia es posible generarla para que el cliente tome acci\u00f3n cuanto antes, no queri\u00e9ndose perder un beneficio especial que hemos creado para \u00e9l si compra ahora mismo<\/p>\n 6.- No entienden c\u00f3mo adquirirlo:<\/strong> A veces el proceso de compra es tan complicado o confuso, que el visitante se rinde y nunca llega a terminar la compra. Bien sea que tengas una tienda online o una p\u00e1gina de servicios, debe quedar sumamente claro cu\u00e1les son los pasos que se deben dar para poder adquirir el producto en cuesti\u00f3n. Si tu sitio web no pasa la prueba de \u201cla abuelita\u201d (\u00bfconseguir\u00eda una abuelita de 80 a\u00f1os comprar ese producto?) entonces habr\u00eda que hacer los cambios que sean necesario para eliminar<\/p>\n 7.- No logran decidir entre varias opciones:<\/strong> Cuando un cliente potencial llega a nosotros con el deseo, la necesidad y la intenci\u00f3n de comprarnos, en muchos casos se encuentra evaluando otras opciones en simult\u00e1neo. Cuando dos o m\u00e1s de esas opciones parecen igualmente beneficiosas y con resultados similares, el cliente puede entrar en una par\u00e1lisis por indecisi\u00f3n. Esto vuelve el proceso de compra desagradable y desgastante, ya que, implica tomar decisiones que requieren de an\u00e1lisis m\u00e1s detallado de peque\u00f1as opciones o peque\u00f1as caracter\u00edsticas.<\/p>\n Existen muchas otras razones, pero considero que estas 7 engloba muchas de ellas. Identifica los puntos de fricci\u00f3n y reduce todos aquellos que est\u00e9n en tus manos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Este art\u00edculo es un fragmento del primer cap\u00edtulo de mi libro \u201cConvirtiendo visitas en ventas\u201d que saldr\u00e1 a la venta en el a\u00f1o 2017. Existen diversas razones, obst\u00e1culos y excusas que hacen que un visitante de nuestra web nunca llegue a comprarnos. Primero que nada,…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[34],"tags":[],"class_list":["post-10093","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-negocios"],"yoast_head":"\n