A todos nos encanta un buen descuento. \u00bfA que s\u00ed? \ud83d\ude42 Hay algo m\u00e1gico en poder comprar un producto por un precio inferior al que normalmente lo comprar\u00edamos. No se trata de cuanto dinero tengamos ni de nuestra posici\u00f3n econ\u00f3mica. Tanto ricos como pobres, absolutamente todos, disfrutamos de los descuentos.<\/p>\n
Cuando tenemos un negocio, los descuentos y promociones especiales nos pueden ayudar a generar una inyecci\u00f3n de liquidez considerable. El objetivo principal de los descuentos y promociones es incentivar a las personas para que tomen acci\u00f3n masiva durante un per\u00edodo de tiempo espec\u00edfico<\/strong>.<\/p>\n A todas las personas les encanta comprar. Pero seamos honestos: hay miles de productos y centenas de empresas compitiendo por la atenci\u00f3n y por el bolsillo de esas personas. Las promociones y descuentos ayudan a captar la atenci\u00f3n y el inter\u00e9s pero sobretodo, incitan a comprar AHORA<\/strong>.<\/p>\n De la misma manera como nos encanta un buen descuento, detestamos cuando nos perdemos uno. Por eso son tan efectivas las promociones. Sin embargo, debemos saber c\u00f3mo hacerlas de la manera correcta.<\/p>\n Todo se basa en el contexto. La promoci\u00f3n debe ser encuadrada en el contexto correcto<\/strong>. Tiene que tener una explicaci\u00f3n l\u00f3gica para el usuario y un beneficio considerable para \u00e9l.<\/p>\n Crear una promoci\u00f3n sin una raz\u00f3n l\u00f3gica puede transmitir un mensaje de desesperaci\u00f3n por parte de la empresa. Esto puede da\u00f1ar la imagen de marca y conseguir el efecto totalmente opuesto: que nunca te compren.<\/p>\n Mientras que en el contexto correcto, las personas esperan de ti ese descuento. No lo ven como un acto de desesperaci\u00f3n sino al contrario: casi te lo exigen<\/strong> porque han sido educadas de esta manera por las otras empresas.<\/p>\n Las situaciones m\u00e1s comunes en que las personas esperan un descuento por parte de las empresas son:<\/p>\n Promociones de lanzamiento:<\/strong> Cuando abrimos un nuevo negocio o cuando tenemos un nuevo producto o servicio, podemos ofrecer un descuento durante la temporada de lanzamiento. Es la primera vez que nuestros clientes potenciales sabr\u00e1n acerca de nuestro nuevo producto y una manera de incentivarlos a adquirirlo inmediatamente, es a trav\u00e9s de un buen descuento. No todas las personas son \u201cearly adopters\u201d (personas a las que les encanta comprar lo nuevo y tenerlo antes que todos los dem\u00e1s). Una manera de convertirlos, es con esas promociones de lanzamiento;<\/p>\n Promociones en fechas especiales:<\/strong> Navidad, D\u00eda de las madres, D\u00eda de San Valent\u00edn, Copa del mundial de f\u00fatbol, etc. En fechas especiales, las personas est\u00e1n precondicionadas a comprar. Pr\u00e1cticamente viven esos d\u00edas con su dinero en la mano listos para d\u00e1rselos de manera voluntaria a varias empresas. Cuando les presentamos un gran descuento durante esas fechas, est\u00e1n m\u00e1s propensos a comprar. En EEUU hay un d\u00eda llamado \u201cCyber-monday\u201d que es el Lunes siguiente al de acci\u00f3n de gracias. Ese d\u00eda, fue creado especialmente (en el a\u00f1o 2005) para incentivar a las personas a comprar por internet. Es un d\u00eda m\u00e1s inventado por el marketing para aumentar las ventas. Y funciona perfectamente porque es un d\u00eda m\u00e1s en el calendario en el que las personas esperan los descuentos para salir corriendo a comprarlos;<\/p>\n Promociones de Liquidaci\u00f3n:<\/strong> Si en alg\u00fan momento decides descontinuar alg\u00fan producto o servicio, puedes ofrecer un descuento antes de la liquidaci\u00f3n total. En caso de que sean productos f\u00edsicos, adem\u00e1s te ayudar\u00e1 a deshacerte del stock. Si es un bien intangible (servicios o productos digitales), hazle saber a las personas que luego de una fecha espec\u00edfica no volver\u00e1s a ofrecerlos y que es su \u00faltima oportunidad de adquirirlos en caso de que los quieran.<\/p>\n Hay ciertas promociones que a mi siempre me han parecido un poco rid\u00edculas. Por ejemplo, la t\u00edpica promoci\u00f3n de: \u201c\u2026como es mi cumplea\u00f1os, te dar\u00e9 un descuento\u201d. (\u2026!!??)<\/p>\n \u00bfPor qu\u00e9 no estoy de acuerdo? por un lado, porque si es mi cumplea\u00f1os, soy yo el que deber\u00eda recibir un beneficio especial!! El cliente me deber\u00eda decir: \u201cAlex, como es tu cumplea\u00f1os, te voy a comprar a un precio 20% m\u00e1s alto que el normal para que vayas a festejarlo en grande!\u201d (\u2026y luego, me ca\u00ed de la cama y me despert\u00e9 de ese sue\u00f1o).<\/p>\n Por otro lado, la fecha es especial para mi, pero no para el cliente. Mi cumplea\u00f1os no le suena a nada! Mucho mejor ser\u00eda: \u201cSi vienes el d\u00eda de TU cumplea\u00f1os, te daremos un X% de descuento\u201d. De esta manera s\u00ed que es especial para el cliente porque recibe un descuento especial por ser SU cumplea\u00f1os.<\/p>\n Hay muchos momentos y situaciones en los que se puede hacer una promoci\u00f3n y no siempre tiene que tener significado para el cliente ni ser en la misma \u00e9poca que otras empresas hacen promociones. Las personas solo necesitan una buena raz\u00f3n, una historia aut\u00e9ntica y as\u00ed el descuento siempre ser\u00e1 bienvenido.<\/strong><\/p>\n Recuerdo el caso de un amigo que tuvo a su perro Jester muy enfermo y la operaci\u00f3n costaba US$5.000. Hizo una promoci\u00f3n que le llam\u00f3 \u201cSalvemos la vida de Jester\u201d. Le explic\u00f3 a las personas la situaci\u00f3n de su perro y dijo que el dinero que generara durante esa promoci\u00f3n, ser\u00eda para pagar la operaci\u00f3n. De m\u00e1s est\u00e1 decir que, much\u00edsima gente aprovech\u00f3 el descuento y Jester fue operado.<\/p>\n Ese tipo de promociones, sin son aut\u00e9nticas y la gente siente empat\u00eda por la causa, funcionan muy bien.<\/p>\n